Retourbeleid
OPTCGNL Retourbeleid
Bij OPTCGNL bieden we een retourtermijn van 30 dagen. Dat betekent dat je tot 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retour kunt aanvragen.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als bij ontvangst: ongedragen, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Ook heb je het aankoopbewijs of de factuur nodig.
Retourproces
Wil je een retour starten? Neem dan contact op via onze contactpagina. Retouren dienen verstuurd te worden naar:
Merwedestraat 158, 1442 ST Purmerend, Nederland.
Retourverzendkosten
De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. Wij verstrekken geen retourlabels; je kiest zelf een verzenddienst. We raden aan een traceerbare verzendmethode te gebruiken, want wij zijn niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte of vertraagde pakketten. Retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring worden niet geaccepteerd. Houd er rekening mee dat verzendingen vanuit het buitenland langer kunnen duren.
Beschadigde of verkeerde artikelen
Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Is er iets mis (beschadigd, defect, verkeerd artikel)? Neem dan meteen contact op zodat we het kunnen oplossen.
Uitzonderingen
- Bepaalde artikelen zoals booster packs en booster boxes kunnen niet geretourneerd worden.
- Artikelen in de uitverkoop en cadeaubonnen zijn uitgesloten van retour.
Ruilen
De snelste manier om te ruilen is het artikel dat je hebt te retourneren en daarna een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste product.
Speciale regeling Europese Unie
Voor bestellingen binnen de EU geldt een 3-daagse bedenktijd waarin je zonder opgaaf van reden kunt annuleren of retourneren. Hier gelden dezelfde voorwaarden omtrent staat van het artikel en verpakking.
Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een melding over de goedkeuring. Bij goedkeuring storten wij het bedrag binnen 10 werkdagen terug op je oorspronkelijke betaalmethode. Afhankelijk van je bank kan het nog enkele dagen langer duren voordat het bedrag zichtbaar is.
Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact op via onze contactpagina.